ある夜、いつものようにスマホを触っていたら突然画面が真っ暗になった。
使ってるアプリがクラッシュしちゃったかな？と再起動を試みるも、真っ暗なまま何も表示できなくなってしまった。
「おわた」の3文字が頭に浮かんだ。
解決策を探してみるも…
パソコンを立ち上げ、「Pixel 5a 画面真っ暗」などで検索してみると、Googleのコミュニティのページがヒット。
どうやらたびたび報告が上がっている現象のようで、サポートに連絡して交換してもらうくらいしか方法がなさそうだ。
サポートに連絡と言っても電話できないしな…と思っていると、どうやらチャットでのやり取りもできるっぽい。
受付時間は21時まで。この時点で20時半だった。
親切丁寧なサポート対応。やり取りもスムーズ
よくある質問をくぐり抜け、有人チャットに接続。
画面が点かないということで、電源ボタン長押しなどを指示されてやってみるも、やはり真っ暗なまま。
ハード面の不具合の可能性が高く、Googleストアでの購入を確認できたので、無償交換しますということになった。
同等機との交換という話だったが、Pixel 5aは型が古く在庫がないのか、Pixel7 Proと交換してくれることになった。
送付先の入力や交換方法などの案内を受け、やり取りは終了。
オペレーターの方が的確に対応してくれたので、スムーズにやり取りすることができた。
2日間スマホが使えない！ひきこもりだから無問題
すぐに交換機を送ってくれるとのことだったが、それまでは電話が使えないしPayPayも使えない。
LINEやTwitter(X)なんかはパソコンで使えるようにしていたので、問題なかった。
日曜の夜に故障したことが不幸中の幸いだった。
平日は在宅勤務なのでスマホを持って外に出かけることがないからだ。
それにわざわざ電話をかけてくるような人もいないしね／(^o^)＼
（一応母には何かあったらLINEするようには言った）
連絡手段というよりは、SNSを見たり動画を見たりといった目的でスマホを触ることがほとんど。
2日くらい使えなくても別に平気だった。
アプリの再ログイン・再設定がめんどい
交換機がやってきて、さっそくセッティングを行う。
Googleアカウントに紐づく情報やアプリはダウンロードできた。
が、しかし機種変更じゃなくて故障からの再設定なので、いろいろと手間がかかることも。
モバイルSuicaはウェブ上だけで手続きできて割とすぐに残高も反映できたけど、モバイルWAONはコールセンターに電話して手続きして10日後に残高を反映させる操作をしてようやく移行できるとのこと。
10日後てｗ 忘れないようにカレンダーの予定に入れた。
なによりeSIM再発行で1,100円かかったのは解せぬな～。
Pixel 7 Pro用のフィルムやらケースやらも買ったので細々とした出費になってしまった。
Pixel 7 Pro、指紋認証がむずい
Pixel 5aのときは背面に指紋認証の物理ボタンがあったんだけど、7 Proは表面の画面にタッチして認証する方式になっていた。
これがまた曲者で、なかなか一発で認証されずに結局PINコードを入れさせられる頻度も多い。
コツを掴むまでは時間がかかりそうだ。
新しいスマホで新しい生活
Pixel 5aを2年半くらい使ってきたので、新品ではないとはいえ新しくPixel 7 Proを手に迎える春はやはり新鮮である。
とりあえず今朝の散歩のついでに1枚撮ってみた。
スマホが変わったのを口実に、ちょっとお出かけしてみるのも楽しいかもしれない。
暖かくなってひょこひょこ顔を出す虫のように、私もちょこちょこ外へ出かけようかな。
ということで、スマホが壊れて上位機種に無償交換してもらった話でした。
突然の故障はビビるからマジやめて～～～
みなさまもお気をつけを。
